I.S.A. Incredible System to Avoid (système incroyable à éviter)

FrG/ février 23, 2021/ Entreprise, Nain porte koi/ 0 commentaires

C’est l’Incredible System to Avoid (système incroyable à éviter), la personne (employée ou fournisseur) qui vous fera 10 fois la même bêtise (et innovera en la matière), n’apprendra jamais de ses erreurs mais sera certaine de son expertise (et facturera en conséquence). Avec (en option) l’accord, voire l’encouragement, de votre responsable.

Elle est d’ailleurs la mère du STAGIAIRE, mais ce doit être un fils adopté car il est beaucoup plus performant.

Mais cela a un prix pour votre entreprise.

A éviter, c’est du vécu, accrochez-vous… Ce texte sera complété plus tard et pourrait faire l’objet d’un livre :

1. La prise de la Pastille

Notre I.S.A. (ici un prestateur de services extérieur) décide soudainement, en vérification d’arrivage, de mettre une pastille de couleur sur chaque article vérifié (ou non vérifié, allez savoir…) sans en informer quiconque.

Que croyez-vous qu’il arriva ?

  • à l’emballage, on signala quelque chose d’inhabituel (bon réflexe)
  • si vous êtes Client et que vous recevez un article avec une pastille, vous vous poserez des questions : le produit a-t-il quelque-chose de spécial comme un retour reconditionné ou un article soldé alors que je n’ai pas de réduction sur le montant payé ?

Nous avons eu la réponse : c’était pour “fair bau et sinialé que je l’ais vérifie” (sic).

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